價(jià)值319元的蟹卡提貨及申請(qǐng)售后經(jīng)歷，最終全額返款。    

不太喜歡做標(biāo)題黨，其實(shí)這次是我9月份根據(jù)站內(nèi)爆料花831元買的今錦上的買2送2蟹卡。

內(nèi)容包括2張2288款4.5兩公+3.5兩母各4只陽(yáng)澄湖大閘蟹加送的2張588款3兩公+2兩母各四只的螃蟹提貨券。

因?yàn)橹爸澜衲晗奶斓臏囟缺容^高，10月中旬之前的螃蟹都不太飽滿，在十月初我提了2張送的3+2的小蟹券，然后在10月22日和11月5日提的兩張2288款陽(yáng)澄湖的螃蟹。

今天主要要說(shuō)的就是雙十一期間，11月5日的這次提貨經(jīng)歷。

一，之前三張卡的提貨情況

一句話概括，就是都不夠稱，其中十月初的3兩+2兩很離譜，螃蟹活力很差，實(shí)際也非常小，不過(guò)因?yàn)槭抢先嗽诩医拥呢?，沒(méi)有第一時(shí)間稱重，也就沒(méi)有找客服。當(dāng)時(shí)也是嫌麻煩，而且不知道贈(zèng)品是怎么計(jì)算價(jià)格的。

實(shí)際上即使沒(méi)有第一時(shí)間稱重，過(guò)了幾個(gè)小時(shí)，應(yīng)該也是可以正常走售后途徑的，贈(zèng)品會(huì)按照相應(yīng)的比例和主品計(jì)算實(shí)際價(jià)格比例，這個(gè)比例大概是按購(gòu)買時(shí)的主、贈(zèng)品的當(dāng)時(shí)售價(jià)計(jì)算的，而不是按票面價(jià)值。

知道了這些還要知道京東是可以享受每月一次的1賠2服務(wù)的，就是1只螃蟹不夠稱，賠償價(jià)值2個(gè)螃蟹的價(jià)錢。重量是按照去繩之后的標(biāo)注重量去除失水率計(jì)算的，即標(biāo)注重量的94%。

另一張主品4.5+3.5的8只是10月下旬提貨，忘了是四只公的還是母的了按照6%的損耗比例勉強(qiáng)達(dá)標(biāo)，另外4只差了不少，直接找京東售后，因?yàn)槭莗lus會(huì)員，就找的plus專屬售后，多發(fā)幾個(gè)“人工客服”，跳過(guò)機(jī)器客服，選擇訂單，把用天平稱重的照片發(fā)給客服說(shuō)要求1賠2，很順利，因?yàn)槭?只重量不符合，客服直接給了這一張卡的全額319元的京豆返款。這個(gè)貌似是可以申請(qǐng)到現(xiàn)金返款的，不過(guò)我日常用京東比較多，給京豆也能用得到。

二，最后一張卡維權(quán)實(shí)錄

前面說(shuō)了，這張卡是提前很多天定的11月5日發(fā)貨，京東生鮮快遞到我所在的城市送貨一般是第二天就能到，但是因?yàn)橼s上了雙十一，送貨延遲了一些，當(dāng)天送貨的時(shí)候已經(jīng)晚上快9點(diǎn)了。本來(lái)是打算做晚餐了，就只能當(dāng)夜宵了。

1，開箱確認(rèn)死活

這個(gè)工作包括下面的工作建議盡量在收貨后2小時(shí)內(nèi)完成，以避免不必要的麻煩。首先手機(jī)拍一下快遞單，然后確定一下螃蟹是不是活著，大概通過(guò)2點(diǎn)就可以判定，一個(gè)是碰一下眼睛看會(huì)不會(huì)收回去，另一個(gè)是輕輕掰一下蟹腳的末端，看會(huì)不會(huì)收回。

2，稱重

首先家里需要有一個(gè)簡(jiǎn)單的廚房秤，雖然秤是可以去皮的，也就是作為買家你可以讓重量足夠的螃蟹也顯示重量不足，但是京東還是選擇相信你，畢竟也沒(méi)有更多的方法驗(yàn)證。

京東這幾個(gè)自營(yíng)品牌，我只買過(guò)口碑比較好的今錦上和隆上記，他們兩家用的都是棉線的繩子。京東的重量要求是不帶繩達(dá)到重量，而我之前買過(guò)的湖中之王是按照帶繩重量算的，不過(guò)他家不是自營(yíng)。

繩子的重量在15g左右，一般隆上記基本12~16g，今錦上14~18g，差不多這樣。比如母蟹是3.5兩的，京東的損耗是6%計(jì)算的，所以相當(dāng)于最低合格重量是3.5×500g*94%=164.5g,按照這個(gè)比例如果螃蟹帶繩在180g以上基本是可以確定夠稱的，如果螃蟹活力比較足，那么可以考慮不解繩子直接上鍋，這樣的好處是螃蟹好控制，也不容易掉腿。

如果少于這個(gè)重量，此時(shí)可以解開繩子一個(gè)一個(gè)地稱螃蟹，當(dāng)然，要是帶繩子都不夠稱的話 就不用這么麻煩了，直接給客服發(fā)就行。當(dāng)然你也可以分別發(fā)繩子和綁著的螃蟹的重量，有的客服也會(huì)認(rèn)，但是直接稱裸蟹還是萬(wàn)無(wú)一失的。這里注意活力比較足的螃蟹可能不太受控制，別被夾到手，還有照片上顯示的時(shí)候螃蟹一定要整個(gè)都在稱上。我之前的申請(qǐng)就有貨照片顯示螃蟹有腿支撐在下面客服不認(rèn)重量的情況（實(shí)際沒(méi)有支撐也不足稱，那個(gè)實(shí)在太活躍了）。

插個(gè)題外話，這頓螃蟹味道還是不錯(cuò)的，十月末的時(shí)候公蟹的膏還不足，這一次就已經(jīng)非常飽滿了，一口呼嘴的那種。重量雖然不夠，品質(zhì)還是不錯(cuò)的。

3，申請(qǐng)售后

和前面說(shuō)的一樣，直接找人工客服，如果是plus 就找專屬客服，一路多發(fā)幾個(gè)人工客服，免得跟機(jī)器墨跡。找到人工客服前后會(huì)提示選擇訂單，直接選擇蟹卡訂單就行?？头?huì)管你要這個(gè)卡號(hào)或者快遞單號(hào)。直接把剛才拍完的快遞單發(fā)給客服就行。然后把不合格的螃蟹稱重照片發(fā)給客服，直接告訴客服我本月還沒(méi)有使用過(guò)1賠2的權(quán)利，這單要求1賠2。正?？头苯泳徒o你算錢然后告訴你幾個(gè)工作日內(nèi)返款了，不過(guò)我當(dāng)天遇到的客服死活要把單子發(fā)回給商家售后，當(dāng)天已經(jīng)很晚了（22點(diǎn)多了），我和她僵持了一句之后就暫時(shí)先同意了，畢竟我一會(huì)還得吃螃蟹。

第二天早上9點(diǎn)剛過(guò)一點(diǎn)，地址顯示為蘇州的商家打來(lái)電話，開口核實(shí)了一下情況然后說(shuō)按照重量要賠幾十塊錢。我直接和她說(shuō)我和客服申請(qǐng)的是1賠2，而且堅(jiān)持了幾次，但是不知道為什么客服最終還是把這個(gè)售后發(fā)給你們商家。這個(gè)正常走流程不但是全額退而且應(yīng)該返相應(yīng)的價(jià)格的——這里是和她說(shuō)正常的流程，不過(guò)我心軟了，然后就只要求了全額退款。

這時(shí)候她還掙扎了一下說(shuō)要不重新給我發(fā)一份，我說(shuō)你重新發(fā)再不夠稱怎么辦，我也不要求1賠2了，就直接要求全額退款。客服知道我了解售后政策也就沒(méi)有多跟我啰嗦，就說(shuō)商量一下一會(huì)回話。

不到半個(gè)小時(shí)后，商家同意了全額退款，并管我要了支付寶賬號(hào)。售后完成。

其實(shí)這一單我還是可以從京東那要求1賠2的，商家這里的上限應(yīng)該就是全額退款了，如果要是堅(jiān)持就是把單子再回給京東走1賠2流程，也不會(huì)太麻煩。這樣的話賠的錢實(shí)際就已經(jīng)超過(guò)我原本的付款總額了。我這次同意商家售后一來(lái)是我覺(jué)得這個(gè)賠償我個(gè)人可以接受，本來(lái)也不是奔著薅羊毛去的，另外就是這個(gè)月我這個(gè)賬號(hào)依然保留了1賠2的權(quán)利。

三，總結(jié)

如果你怕麻煩，不想每次買螃蟹都稱重，找售后，那么盡量不要買蟹卡，直接買現(xiàn)貨的螃蟹。今年買了4次隆上記的現(xiàn)貨，去年也買過(guò)今錦上的現(xiàn)貨，基本都可以做到貼線合格。不合格今年也售后了一次，雖然那個(gè)月已經(jīng)也沒(méi)有了1賠2，不過(guò)最后賠了差不多三分之二的返余額，也比較滿意。

要是不怕麻煩就買自營(yíng)的禮券，只要做好稱重和售后，實(shí)際付出的價(jià)格也許更低，這是你應(yīng)得的。

到手記得及時(shí)判斷死活和稱重，及時(shí)找客服，如果當(dāng)月沒(méi)使用過(guò)1賠2，而且重量有缺失的螃蟹比較多就和客服堅(jiān)持就好。如果這個(gè)月使用過(guò)1賠2，當(dāng)月再買螃蟹建議換一個(gè)賬號(hào)下單，這個(gè)1賠2應(yīng)該是按賬號(hào)而不是地址算的。就算是本帳號(hào)沒(méi)有1賠2了，也按照正常流程稱重找客服，京東的售后結(jié)果一般也是可以讓你滿意的。如果缺失不大，而且這個(gè)月還有購(gòu)買計(jì)劃，可以先不使用1賠2的權(quán)利。穩(wěn)妥期間記得和客服說(shuō)一聲我走正常售后，不使用1賠2權(quán)利。

買螃蟹還是一定要在京東自營(yíng)購(gòu)買(據(jù)說(shuō)今年天貓也有相應(yīng)服務(wù)了，我還沒(méi)有試過(guò))，售后服務(wù)有保障，產(chǎn)品品質(zhì)也有保障。買的時(shí)候貴的那些價(jià)格或者可以讓你享受到符合價(jià)格的品質(zhì)，或者在售后過(guò)程中可以直接找回來(lái)。

現(xiàn)在京東嚴(yán)格限制了大閘蟹的產(chǎn)地，非陽(yáng)澄湖的大閘蟹已經(jīng)不能掛陽(yáng)澄湖的名了，你也可以看到各家同樣重量規(guī)格的螃蟹，陽(yáng)澄湖的會(huì)貴一些。陽(yáng)澄湖的螃蟹和其他產(chǎn)地的螃蟹從消費(fèi)者個(gè)人這里其實(shí)也可以有一定的區(qū)分的，網(wǎng)上有的鑒別方法我就不說(shuō)了，什么金爪、白肚、黃毛、金背，這個(gè)搜一下就好，這里說(shuō)下個(gè)人額外的體驗(yàn)。

一來(lái)是目前絕大多數(shù)的產(chǎn)地都比陽(yáng)澄湖要靠北，所以它們成熟得比較早，陽(yáng)澄湖是是成熟最晚的產(chǎn)地之一。如果十月初買來(lái)的螃蟹就很滿，公蟹就已經(jīng)有不少膏了，大概率不是陽(yáng)澄湖的。另外陽(yáng)澄湖的螃蟹背部顏色略淺。然后就是口感上，這個(gè)是很明顯的區(qū)別，正宗陽(yáng)澄湖的大閘蟹蟹肉明顯是很甜的。我只能說(shuō)我10月末提的那次口味上有點(diǎn)像陽(yáng)澄湖的螃蟹，11月份的這次我不太確定。

好了，最后祝各位消費(fèi)愉快吧，希望這篇文章對(duì)您有用，歡迎點(diǎn)贊收藏和評(píng)論。