作為一個遵紀守法的好人，也許我們從來沒有把談話和“暴力”扯上關(guān)系。不過如果稍微留意一下現(xiàn)實生活中的談話方式，并且用心體會各種談話方式給我們的不同感受，我們一定會發(fā)現(xiàn)，有些話確實傷人。言語上的指責(zé)、嘲諷、否定、說教以及任意打斷、拒不回應(yīng)、隨意出口的評價和結(jié)論給我們帶來的情感和精神上的創(chuàng)傷甚至比肉體的傷害更加令人痛苦。這些無心或有意的語言暴力讓人與人變得冷漠、隔膜、敵視。

著名的馬歇爾·盧森堡博士發(fā)現(xiàn)了一種溝通方式，依照它來談話和聆聽，能使人們情意相通，和諧相處，這就是“非暴力溝通”。非暴力溝通能夠療愈內(nèi)心深處的隱秘傷痛，突破個人心智和情感的局限性，突破那些引發(fā)憤怒、沮喪、焦慮等負面情緒的思維方式， 用不帶傷害的方式化解人際間的沖突， 學(xué)會建立和諧的生命體驗。本書從挖掘語言背后雙方所蘊含的情感與期望為出發(fā)點，結(jié)合實際案例，教會大眾如何掌握溝通的技巧，以溫和友善的方式，拉近談話者的距離，從而達到共贏的目的。